রেফারেন্স

co9-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

co9 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
co9 co9-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রেও একই পথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত নথি রাখি।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট, সম্মতির ইতিহাস ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার ওয়ালেট ও লেনদেন ইতিহাসে ঢুকতে পারছেন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও কুকি নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে কুকি ব্যবহার করা হয়। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সহায়তা দলকে সঙ্গে সঙ্গে জানান।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে — বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

co9-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও কার্যকর থাকে। লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধে উভয় নীতিমালা বিবেচনায় নেওয়া হয়।

ইমেইলে আবেদন পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংযুক্ত করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

কিছু কুকি সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখা যায়, তবে অ্যাকাউন্ট সেশন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগ ইন সমস্যা হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।