রেফারেন্স

co9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

co9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দায়িত্বে ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তবাতিল ও পরিবর্তন নীতিস্থানীয় আইনের সাপেক্ষে যোগ্যতাযোগাযোগ ও সহায়তা পথ
co9 co9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শর্তাবলীর সীমার মধ্যে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিনিময় হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। শর্তাবলীতে উল্লেখিত সীমার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল নম্বরে OTP আসে। এই ধাপ অতিক্রম না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা আপনার তথ্য রক্ষা করে।

পরিবর্তনের অধিকার

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে জানানো হবে। পরিবর্তন মানতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

কুকি ও সেশন

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হয় — এটি কীভাবে ব্যবহার হয় তা শর্তাবলীর গোপনীয়তা অংশে লেখা আছে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইলে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে আসুন — অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেটাও একই চ্যানেলে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে চাপুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু শর্ত-সম্পর্কিত পরিবর্তন যেমন তথ্য সংশোধন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায় — লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো co9 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নিজের দায়িত্বে ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad, Rocket — সব পেমেন্টে একই শর্ত প্রযোজ্য। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ বা ভুল তথ্যের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় আমাদের নয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তের লঙ্ঘন। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। শর্তাবলীর গোপনীয়তা অংশে বিস্তারিত লেখা আছে — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পড়তে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট আইডিসহ সমস্যার বিবরণ দিলে দলটি দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।