রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

co9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপ্টেড সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়
co9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইলের ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ নিরাপদ রাখে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়; নির্ধারিত সময়ের পর বা আপনার অনুরোধে তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ব্রাউজারে, তথ্য ট্রান্সফারে কোনো ফাঁক নেই।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি প্রবেশে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নীতি মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ই-মেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান; বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করা যাবে।

হ্যাঁ, সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে ব্রাউজার কুকি সেশন চালু রাখে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় অনুরোধটি সম্পন্ন করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।